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商城公告 >> 正确填写快递单号管理办法(试行)

点击数:9451 作者:商城运营部 发布时间:2018-04-02 16:46:15

正确填写快递单号管理办法(试行)

 

为改善云联商城平台的购物体验,优化云联商城卖家服务质量、规范商城交易行为,现制定正确填写快递单号管理办法(试行)》现对卖家发货填写正确快递单号行为进行规范管理,本规则自发布之日起开始试行。

云联商城有权变更本规范并在网站上予以公告。买家和(或)卖家如对变更条款有异议,可自行协商或通过其他途径解决争议。

正确填写快递单号管理办法(试行)》规定卖家售卖的商品为实物的,必须填写正确的快递单号(快递单号在相应的物流官网可追踪到)

1、卖家标记发货后的48小时内没有物流公司的揽件信息该店铺涉及的纠纷订单云联商城有权统一选择同意买家退款请求,视情节严重性采取下架相关产品,或关闭店铺处罚,并将店铺列入诚信不良记录。(列入诚信不良记录的店铺,会影响其参与商城营销活动及享受对卖家扶持与奖励政策,不排除定期在商城公示名单);

3、无特殊原因由于快递单号收货地址与实际收货地址不符,导致买家未收到货物而提起纠纷的,裁定为卖家责任(如系统显示买家收货地址是北京,但快递信息显示签收是上海);

4、上传的快递单号错误,在客服联系卖家后24小时内,卖家需提供正确快递单号且快递单号所显示快递信息在规定时效内发货,不作处罚;超过发货时效,裁定为卖家责任;如客服联系卖家后未在24小时内提供正确的快递单号依照卖家责任处理;

对于服务类型商品(如:充值业务),必须在买家确定收货前完成相关的服务。否则产生的交易纠纷责任在卖家。快递单号可以填写兑现的相关凭证数字或字母等。

 

云联商城

2018年4月2日

 


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